Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali dei Clienti e dei visitatori del negozio online Filmfy, quali cookie e strumenti di analisi utilizziamo e quali diritti spettano agli utenti. Ci impegniamo affinché i tuoi dati siano sicuri e trattati nel rispetto della legge.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• SVIB, obrt za trgovinu, vl. Petar Burulić
• OIB: 56291235405
• Indirizzo: Okrugljača 80, 33404 Špišić Bukovica, Hrvatska
• Telefono: +385 91 607 22 02
• E-mail: negozio@filmfy.it

Per qualsiasi questione relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo e-mail negozio@filmfy.it.

2. Ambito e finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

• evasione degli ordini — nome e cognome, indirizzo di consegna, telefono, indirizzo e-mail (e, in caso di fattura, anche i dati di fatturazione),
• gestione dei pagamenti — scegliendo il pagamento online (carta, Google Pay, Apple Pay) la transazione è gestita da un operatore di pagamento esterno; gli trasmettiamo i dati necessari a eseguire la transazione (tra cui l'importo, l'indirizzo e-mail, il numero d'ordine). Non vediamo né conserviamo i dati della carta di pagamento — li inserisci direttamente presso l'operatore. Scegliendo il pagamento alla consegna, l'incasso avviene tramite il corriere che consegna il pacco,
• gestione di reclami e resi — dati di contatto e informazioni sull'ordine,
• contatto — quando ci contatti per telefono o posta elettronica,
• analisi e marketing — dati anonimi o pseudonimizzati sull'utilizzo del sito, raccolti tramite cookie (sulla base del consenso),
• obblighi contabili e fiscali — dati derivanti dai documenti contabili emessi.

3. Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Trattiamo i dati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). La base giuridica del trattamento è:

• art. 6, par. 1, lett. b) GDPR — esecuzione di un contratto (evasione dell'ordine, consegna, gestione dei pagamenti),
• art. 6, par. 1, lett. c) GDPR — obbligo legale a carico del Titolare (normativa fiscale e contabile, gestione dei reclami),
• art. 6, par. 1, lett. f) GDPR — legittimo interesse (contatto, accertamento e difesa di diritti, sicurezza del sito),
• art. 6, par. 1, lett. a) GDPR — consenso (statistiche, analisi, marketing e remarketing tramite cookie).

4. Cookie e strumenti di analisi e marketing

Il negozio utilizza cookie — piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente. I cookie necessari al funzionamento del negozio (ad es. gestione del carrello, sicurezza) sono sempre attivi. I cookie di analisi e marketing vengono utilizzati esclusivamente previo tuo consenso tramite il banner di consenso ai cookie mostrato alla prima visita.

Suddividiamo i cookie che utilizziamo in quattro categorie:

• necessari — indispensabili al corretto funzionamento del negozio (gestione del carrello, memorizzazione della configurazione del tappeto, sicurezza della sessione, registrazione delle tue scelte in materia di consenso). Li utilizziamo sempre, sulla base del legittimo interesse del Titolare; la loro disattivazione impedirebbe l'uso del negozio e non richiedono il tuo consenso,
• di analisi — permettono di capire come utilizzi il negozio (numero di visite, prodotti visualizzati, efficacia delle singole pagine) e di migliorare l'offerta. Li attiviamo esclusivamente previo tuo consenso,
• di marketing — servono a misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie, a creare gruppi di destinatari e a mostrare annunci personalizzati (remarketing). Li attiviamo esclusivamente previo tuo consenso,
• registrazione delle sessioni — registrano lo svolgimento della visita (movimento del cursore, clic, scorrimento) e creano mappe aggregate dei clic, aiutandoci a migliorare il sito. Il contenuto dei campi dei moduli (nome, e-mail, telefono, indirizzo) è mascherato e non viene registrato. Li attiviamo esclusivamente previo tuo specifico consenso.

Fino al rilascio del consenso i tag di analisi, marketing e registrazione delle sessioni non vengono attivati — restano inattivi, non memorizzano cookie sul tuo dispositivo e non trasmettono dati ai rispettivi fornitori. Il consenso è facoltativo, prestato separatamente per ciascuna categoria, e il rifiuto non limita la possibilità di effettuare un ordine.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento — con la stessa facilità con cui è stato prestato — tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca; dopo la revoca i relativi tag smettono di attivarsi. Indipendentemente da ciò, puoi bloccare ed eliminare i cookie nelle impostazioni del browser.

Nell'ambito delle categorie di analisi e marketing utilizziamo strumenti di fornitori esterni che — previo tuo consenso — svolgono le seguenti funzioni:

• gestione dei tag — un sistema che attiva gli altri strumenti solo dopo aver ricevuto il segnale del tuo consenso,
• analisi web — analisi del traffico e delle modalità di utilizzo del negozio al fine di migliorare l'offerta e il sito,
• misurazione e ottimizzazione degli annunci — misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie e remarketing (visualizzazione di annunci personalizzati),
• registrazione delle sessioni e mappe dei clic — analisi dello svolgimento delle visite al fine di migliorare il sito. Il contenuto dei campi dei moduli (nome, e-mail, telefono, indirizzo) è mascherato prima dell'invio e non viene registrato.

Tali strumenti — previo tuo consenso — possono utilizzare cookie e identificatori del dispositivo per misurare le conversioni, creare gruppi di destinatari e mostrare annunci di remarketing. L'ambito e la finalità del trattamento da parte di tali fornitori sono descritti nelle rispettive informative sulla privacy.

5. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati a soggetti che ci supportano nell'evasione degli ordini e nella gestione del negozio, esclusivamente nella misura necessaria e sulla base di appositi contratti. Rientrano nelle seguenti categorie di destinatari:

• corriere / operatore logistico — al fine di consegnare il pacco e di incassare l'importo alla consegna (pagamento alla consegna),
• operatore di pagamento online — al fine di gestire i pagamenti online (scegliendo tale metodo),
• fornitore del sistema di gestione degli ordini — al fine di ricevere, evadere e liquidare l'ordine (dati dell'acquirente e dettagli dell'ordine),
• fornitori di servizi IT, hosting, posta elettronica e comunicazione — inclusi gli strumenti per le notifiche interne sugli ordini, necessari alla loro evasione,
• fornitori di strumenti di analisi, marketing e registrazione delle sessioni — nei limiti del tuo consenso,
• studio di consulenza contabile — nell'ambito della gestione contabile e fiscale.

Alcuni destinatari (tra cui i fornitori di strumenti di analisi e marketing e di servizi di comunicazione) possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In tali casi il trasferimento dei dati avviene sulla base di meccanismi conformi al GDPR, in particolare le clausole contrattuali standard.

6. Periodo di conservazione dei dati

• dati relativi all'ordine — per la durata dell'esecuzione del contratto e per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (di norma 10 anni),
• dati trattati sulla base del consenso — fino alla sua revoca o al venir meno della finalità del trattamento,
• dati necessari all'accertamento e alla difesa di diritti — fino alla scadenza dei termini di prescrizione dei diritti.

7. Diritti dell'utente

In relazione al trattamento dei dati ti spettano i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai tuoi dati e di ottenerne una copia,
• diritto di rettifica (correzione) dei dati,
• diritto alla cancellazione dei dati («diritto all'oblio»),
• diritto alla limitazione del trattamento,
• diritto alla portabilità dei dati,
• diritto di opposizione al trattamento,
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudizio per la liceità del trattamento antecedente alla revoca),
• diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo — il Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma).

Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita — senza di essi non potremo evadere l'ordine.

8. Contatti

Per questioni relative alla protezione dei dati personali e per l'esercizio dei diritti sopra indicati ti preghiamo di contattarci via e-mail: negozio@filmfy.it oppure per telefono: +385 91 607 22 02. Le condizioni di vendita sono descritte nel Regolamento del negozio.